Termeni și condiții

Ultima actualizare: [DATA]

1. Despre acești termeni

Site-ul memofig3d.com (denumit în continuare „Site-ul”) este administrat de RELAX VILLAGE S.R.L („Vânzătorul”, „noi”). Prin plasarea unei comenzi, confirmi că ai citit și accepți acești Termeni și condiții, Politica de confidențialitate și Politica de retur.

2. Produsele

Comercializăm figurine 3D personalizate, realizate la comandă pe baza fotografiilor trimise de client, printate 3D și pictate manual. Fiind produse lucrate manual, pot exista mici diferențe de nuanță, detalii și proporții față de fotografia originală și față de imaginile de prezentare. Imaginile de pe Site au rol de prezentare.

3. Comanda

• Comanda se plasează online, prin alegerea variantei (număr de persoane, dimensiune), încărcarea fotografiilor (sau trimiterea lor ulterioară) și finalizarea plății.
• Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii prin e-mail.
• Înainte de printare, îți trimitem previzualizarea modelului 3D spre aprobare. Producția începe după confirmarea ta.
• Ne rezervăm dreptul de a refuza fotografii care nu permit realizarea unei figurine de calitate (rezoluție prea mică, fețe acoperite etc.); în acest caz te contactăm pentru alte fotografii.

4. Prețuri și plată

Prețurile sunt exprimate în lei (RON) și includ TVA, dacă este cazul. Costul livrării este afișat înainte de finalizarea comenzii. Plata se face prin metodele disponibile în pagina de checkout. Prețul tăiat afișat lângă prețul curent reprezintă [PREȚUL ANTERIOR PRACTICAT / PREȚUL DE REFERINȚĂ – completează conform realității].

5. Fotografiile trimise și drepturile de imagine

Prin încărcarea fotografiilor, declari că ai dreptul să le folosești și că persoanele din imagini (sau reprezentanții lor legali) sunt de acord cu realizarea figurinei. Folosim fotografiile exclusiv pentru realizarea comenzii. Nu publicăm fotografii sau imagini cu figurina ta fără acordul tău scris.

6. Producție și livrare

Termenele de producție și livrare sunt detaliate în pagina Livrare și producție. Termenele sunt estimative și încep după aprobarea previzualizării.

7. Dreptul de retragere

Conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică produselor realizate după specificațiile clientului sau personalizate. Detalii în Politica de retur.

8. Garanție și conformitate

Dacă produsul ajunge deteriorat sau neconform, te rugăm să ne contactezi în maximum 48 de ore de la primire, cu fotografii ale coletului și ale produsului. Vom reface figurina sau vom returna contravaloarea, conform legislației în vigoare.

9. Răspundere

Nu răspundem pentru întârzieri cauzate de firmele de curierat sau de evenimente de forță majoră. Figurinele sunt obiecte decorative, nu jucării, și nu sunt destinate copiilor sub 3 ani (conțin piese mici).

10. Proprietate intelectuală

Conținutul Site-ului (texte, imagini, logo, design) aparține RELAX VILLAGE S.R.L și nu poate fi folosit fără acordul nostru.

11. Soluționarea litigiilor

Orice neînțelegere o rezolvăm mai întâi pe cale amiabilă, la [EMAIL]. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (anpc.ro) sau pot folosi procedura de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL). În lipsa unei soluții amiabile, competența aparține instanțelor din România.

12. Modificări

Putem actualiza acești termeni. Pentru fiecare comandă se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.